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Pesquisa de satisfação contribui para a melhoria contínua no atendimento do PreviSinop

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A avaliação dos atendimentos realizados pelo PreviSinop é uma ferramenta essencial para a melhoria contínua dos serviços prestados aos contribuintes. Por meio de um link disponibilizado após cada atendimento, é possível identificar pontos fortes, oportunidades de aprimoramento e assegurar a manutenção dos padrões de qualidade e eficiência. A participação dos usuários nesse processo é fundamental para que a governança alinhe suas práticas às reais necessidades do público atendido.

“Ao ser atendido pelos servidores do PreviSinop, o contribuinte recebe uma mensagem em seu aplicativo de mensagens com um link para responder à pesquisa de satisfação, que nos auxilia na melhoria contínua do atendimento prestado”, explicou Ana Cláudia, servidora do Previ.

Ao avaliar o atendimento recebido, o contribuinte contribui diretamente para o fortalecimento da transparência, da responsabilidade e do compromisso com a excelência no serviço público. Os dados coletados permitem que a gestão monitore o desempenho dos atendimentos, aperfeiçoe os fluxos de trabalho e promova capacitações sempre que necessário, assegurando um serviço cada vez mais humanizado, ágil e eficiente.

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Dessa forma, a colaboração dos usuários ao responder à pesquisa de satisfação é indispensável para a manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pelo PreviSinop. “Quem já foi atendido pelo Previ deve ficar atento ao celular e verificar se recebeu a mensagem de avaliação, que varia de ‘muito insatisfeito’ a ‘muito satisfeito’. Basta clicar nas opções exibidas na tela; é um processo simples e rápido”, finalizou Ana Cláudia.

 

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Prefeitura e COA discutem crescimento e avanços para o Aeroporto de Sinop

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O Aeroporto Municipal Presidente João Batista Figueiredo, segundo maior terminal aeroportuário de Mato Grosso, foi tema de reunião entre o prefeito Roberto Dorner e o diretor-presidente da Centro-Oeste Airports (COA), Marcos Migliorini, nesta terça-feira (17), no Paço Municipal. No encontro, foram debatidos o crescimento contínuo do aeroporto, além de ações voltadas ao fortalecimento da segurança e à melhoria do atendimento e bem-estar dos usuários.

O prefeito destacou o papel estratégico de Sinop como polo regional, atendendo mais de 30 municípios, além de regiões do sul do Pará, e reforçou a importância do aeroporto para o desenvolvimento econômico local e regional.

“O aeroporto é a principal porta de entrada do nosso município, por isso mantemos um diálogo constante e um trabalho conjunto para acompanhar o crescimento da cidade. Também destacamos a importância de ampliar a malha viária, garantindo que a infraestrutura avance no mesmo ritmo do desenvolvimento de Sinop”, disse o prefeito.

Os secretários José Pedro Serafini (Desenvolvimento Econômico) e Wesney de Castro Sodré (Segurança Pública e Trânsito) participaram do encontro. Para Pedrinho, o encontro foi muito produtivo. “O Marcos destacou, inclusive, que companhias como Latam e Gol já estão prospectando o aumento no número de voos para Sinop, com destinos como São Paulo e Brasília, o que vem ao encontro da demanda apresentada pelo município”, disse.

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Outro ponto enfatizado pelo prefeito foi a preocupação da administração municipal com a segurança dos usuários, incluindo a oferta de transporte regularizado, como táxis e veículos por aplicativo devidamente cadastrados. “Essa é uma preocupação que o prefeito Roberto Dorner tem e vem cobrando a atuação das pastas envolvidas, trabalhando conjuntamente com a equipe da COA”, lembrou Sodré.

O Aeroporto de Sinop é o segundo maior terminal aeroportuário do estado e alcançou, em dezembro de 2025, um novo recorde de movimentação anual, com mais de 460 mil passageiros atendidos entre janeiro e dezembro, distribuídos em cerca de 3,5 mil voos comerciais.

Atualmente, o aeroporto opera voos regulares das companhias Azul, Gol e Latam, com destinos para Cuiabá (MT), Brasília (DF), Guarulhos (SP) e Campinas (SP). O terminal também recebeu, em 2025, o título de melhor aeroporto regional das regiões Centro-Oeste e Norte, concedido pelo prêmio Aviação + Brasil.

 

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