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Cáceres adota plataforma federal gratuita para Ouvidoria e reduz custos com sistema digital
A Prefeitura de Cáceres, por meio da Controladoria-Geral do Município, está implantando uma nova Plataforma Digital de Comunicação para a gestão das demandas da Ouvidoria Municipal e dos pedidos de acesso à informação. Com a mudança, o município deixa de utilizar o sistema 1DOC, que gerava custos aos cofres públicos, e passa a contar com uma ferramenta gratuita disponibilizada pela Controladoria-Geral da União, a plataforma Fala.BR.
A ferramenta dispensa despesas com desenvolvimento, instalação e manutenção por parte dos municípios e permite o recebimento, acompanhamento e gestão das manifestações encaminhadas pela população, funcionando como um canal direto, seguro e sem custos entre o cidadão e a administração pública.
Por meio da plataforma, o cidadão poderá registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, além de encaminhar pedidos relacionados ao acesso à informação. Os dados são descentralizados na operação, mas centralizados em nuvem, garantindo mais segurança, transparência e eficiência no tratamento das demandas recebidas pela Ouvidoria-Geral do Município.
O controlador-geral do Município, Robson Máximo da Costa, destacou que a adoção da nova ferramenta representa um avanço importante para a gestão pública. “Estamos modernizando o atendimento ao cidadão com uma plataforma segura, confiável e gratuita, gerida pelo Governo Federal. Além de reduzir custos para o município, a ferramenta fortalece a transparência, melhora o fluxo das informações e amplia a confiança no tratamento das manifestações da sociedade”, afirmou.
Robson também ressaltou que a integração com o Fala.BR aproxima ainda mais a população da gestão municipal. “A Ouvidoria é um canal fundamental de escuta, participação e controle social. Com essa nova plataforma, o cidadão terá mais facilidade para se manifestar, acompanhar suas demandas e contribuir diretamente para a melhoria dos serviços públicos”, completou.
A Prefeitura de Cáceres reforça que a mudança faz parte do compromisso da gestão municipal com a modernização administrativa, a economia de recursos públicos e o fortalecimento dos canais de comunicação com a sociedade.
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