TECNOLOGIA
Samsung reforça pós-venda e inovação no atendimento ao consumidor
A Samsung Brasil reforça seu compromisso com a excelência no atendimento ao consumidor ao oferecer um serviço de pós-venda completo para sua linha de TVs. A empresa disponibiliza suporte técnico remoto com diagnóstico do produto e chamada de vídeo, atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, além da possibilidade de agendamento de serviços, instalação de produtos e reparos rápidos realizados por técnicos treinados e certificados. Vale citar que todo o atendimento é acessível tanto presencialmente quanto remotamente, incluindo suporte em Libras.
Entre os principais diferenciais da Samsung neste tipo de serviço estão a rapidez no atendimento, a visita domiciliar para TVs acima de 43 polegadas, o uso exclusivo de peças originais, a rede de serviços própria da marca e os programas de orientação ao consumidor sobre os produtos e o ecossistema SmartThings.
“O serviço de pós-venda é essencial para garantir que os produtos continuem funcionando perfeitamente após a compra, além de permitir que o consumidor aproveite ao máximo os recursos e a performance das TVs Samsung. Um atendimento eficaz reforça a confiança na marca e contribui para uma experiência positiva e duradoura”, ressalta Tulio Cesar Toledo, gerente sênior da divisão de Customer Services da Samsung Brasil.
Apoio total aos consumidores
Dentro desse âmbito, a empresa também oferece o programa Select Services, voltado para TVs premium, que garante assistência prioritária com visita técnica em até 24 horas. Essa modalidade inclui instalação gratuita e personalizada, e uma pré-visita técnica para modelos acima de 98 polegadas.
Ao acionar o serviço – por meio do site oficial da Samsung Brasil, aplicativo móvel, telefone de atendimento ao cliente ou presencialmente em um dos Centros de Serviços credenciados –, o consumidor terá um atendimento ágil e eficiente, com agentes preparados para oferecer soluções imediatas. Caso seja necessário o encaminhamento a um Centro de Serviços, o cliente será direcionado a profissionais capacitados para realizar reparos com qualidade.
A empresa também se destaca por seu compromisso com a inovação e com a sustentabilidade, investindo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e promovendo programas de logística reversa como o Samsung Recicla e o Eco Troca, que incentivam o descarte consciente e a troca sustentável de produtos. Com essas iniciativas, a Samsung Brasil reafirma seu papel como referência em atendimento ao consumidor e responsabilidade ambiental.
Para saber mais sobre os serviços disponíveis no pós-venda da Samsung, fique ligado na Samsung Newsroom Brasil.
TECNOLOGIA
O futuro da edição de vídeo: a colisão entre a tecnologia de IA e a criação humana
A velocidade com que o conteúdo online é atualizado continua a aumentar rapidamente; por isso, a “velocidade” é hoje considerada um importante diferencial competitivo na criação de conteúdos online. As tendências e os assuntos em alta mudam rapidamente; consequentemente, a organização ou pessoa que conseguir produzir um vídeo de alta qualidade mais rapidamente terá a oportunidade de atrair mais tráfego e interesse.
O panorama da criação de vídeos está a ser transformado pela IA. Os criadores estão a utilizar ferramentas de ai video para produzir conteúdos de alta qualidade de forma mais rápida e a um custo mais baixo do que nunca. Este processo de produção ágil e o fluxo de trabalho melhorado estão a facilitar a criação de vídeos profissionais para todos.
Edição de vídeo tradicional: os custos de tempo e técnicos por detrás da alta qualidade
Há anos que a edição de vídeo é a principal forma pela qual os profissionais criam conteúdo. A edição de vídeo depende de diferentes softwares específicos que são utilizados para combinar filmagens/elementos através de efeitos visuais, transições e elementos criados pelo próprio utilizador, oferecendo maior flexibilidade e detalhe na criação de vídeos.
Dito isto, este método de edição pode ser demorado e exigir muito esforço. Embora a criação de vídeos curtos possa demorar algumas horas, os projetos maiores podem demorar dias ou até semanas e geralmente requerem software de edição profissional, o que cria uma curva de aprendizagem acentuada e requer equipamentos dispendiosos, dificultando a produção de conteúdos com a mesma eficiência que os criadores experientes.
Vantagens da edição tradicional:
- Maior Liberdade Criativa
- Fluxos de Trabalho de Colaboração em Equipa Mais Maduros
- Mais Fácil Cultivar um Estilo Único
- Suporta Criação Altamente Personalizada
Desvantagens dos métodos de edição tradicionais:
- Curva de aprendizagem elevada
- Fluxo de trabalho relativamente complexo
- Difícil para os iniciantes começarem
- Eficiência criativa relativamente baixa
O surgimento da IA e as suas aplicações na edição de vídeo estão a mudar fundamentalmente a forma como criamos conteúdo hoje em dia em comparação com a forma como o criávamos tradicionalmente. A edição tradicional envolvia muitos processos trabalhosos (por exemplo, analisar horas de filmagem, remover pausas para criar edições perfeitas, gerar legendas automaticamente e criar vídeos de melhores momentos a partir de grandes volumes de material) — enquanto a IA pode automatizar dezenas destes processos, reduzindo o tempo necessário para gerar o resultado final em comparação com a edição tradicional.
Por exemplo, é agora possível editar, condensar, filtrar e gerar múltiplas versões editadas do conteúdo num tempo extremamente curto, em comparação com a edição de vídeo tradicional.
Com o aumento da eficiência e da velocidade da IA na criação e edição de conteúdos de vídeo, isto representará uma vantagem incrível para os criadores de conteúdos, permitindo-lhes aproveitar as tendências de forma positiva. Sinta-se à vontade para partilhar.
Além da vantagem da velocidade, as ferramentas de vídeo com IA também oferecem uma menor barreira de entrada. Muitas plataformas oferecem fluxos de trabalho predefinidos que permitem aos utilizadores — mesmo aqueles sem experiência prévia em edição — produzir vídeos de alta qualidade rapidamente. Algumas ferramentas de IA podem até gerar automaticamente determinadas funcionalidades, simplificando ainda mais todo o processo criativo.
Ao mesmo tempo, a edição de vídeo com IA também reduziu os custos associados à produção de conteúdos. Comparadas com o software profissional tradicional, hardware de alto desempenho e mão-de-obra humana cara, as ferramentas de IA são geralmente mais acessíveis e económicas. Isto permite que criadores individuais, pequenas equipas e pequenas e médias empresas (PME) produzam vídeos — tarefas que antes exigiam uma equipa profissional — a um custo muito mais baixo.
Uma experiência fácil de utilizar para todos os utilizadores
A inteligência artificial revolucionou a indústria da edição de vídeo, permitindo que praticamente qualquer pessoa possa criar vídeos de alta qualidade. As barreiras de entrada para a edição tradicional são bastante elevadas, pois exigem um investimento significativo em software e hardware, bem como um sólido conhecimento técnico para os utilizar eficazmente. Historicamente, isto impediu muitos criativos de produzir vídeos, devido à necessidade de adquirir o equipamento necessário para criar vídeos com um aspeto profissional.
Atualmente, existem muitas formas de editar vídeos sem qualquer experiência. Como afirmado por alguns jornalistas de tecnologia, a utilização da IA para criar vídeo de IA reduziu significativamente os obstáculos que os criadores enfrentam ao produzir o seu conteúdo. Isto é possível graças a ferramentas que simplificam e agilizam o fluxo de trabalho de criação de conteúdos. Ao utilizar estas ferramentas para facilitar a produção de vídeos, aqueles que antes eram excluídos da produção audiovisual devido a custos ou dificuldades técnicas terão muito mais facilidade em começar a criar conteúdos e a expressar-se criativamente através de vídeos.
O equilíbrio entre a criatividade e a IA
Ainda existem muitas questões sem resposta sobre se a IA é realmente criativa, apesar do número de ferramentas entusiasmantes e em rápido desenvolvimento que demonstram o potencial da aprendizagem automática. Uma questão que vale a pena considerar é se a IA consegue replicar a sensibilidade estética e o talento artístico únicos e subjetivos que os editores aplicam ao seu trabalho. Muitos escritores técnicos têm reiterado recentemente que a nossa visão sobre esta questão deve ser um pouco mais realista: a IA funcionará como uma assistente incrivelmente útil, e não como uma substituta completa do processo editorial. Por conseguinte, existe ainda uma necessidade premente de que a edição conte com a intervenção e a supervisão humana na criação de vídeos de alta qualidade.
Para sermos claros antes de avançarmos: a IA foi desenvolvida como uma ferramenta para facilitar a criatividade nos editores de vídeo, principalmente através da automatização de muitos aspetos aborrecidos da edição de vídeo, visando aumentar a eficiência e a facilidade de utilização, e não para substituir o editor de vídeo.
Por fim, a IA não possui emoções ou compreensão contextual enquanto ser humano. Todo o julgamento da IA provém de algoritmos baseados em dados e de reconhecimento de padrões ou da indiferença emocional a pontos de vista subjetivos.
Conclusão
Devido aos seus inúmeros benefícios — incluindo a rapidez e a simplicidade de utilização — a utilização da IA na edição de vídeo está a mudar a forma como o conteúdo é criado. As pessoas com pouca ou nenhuma experiência técnica, ou mesmo sem uma equipa profissional, podem agora utilizar ferramentas de photo to video ai para transformar imagens estáticas em vídeos dinâmicos e lançar conteúdos numa velocidade muito maior.
No entanto, as competências de edição tradicionais ainda desempenharão um papel fundamental na qualidade do conteúdo. Muitos criadores estão a experimentar a combinação da IA com os métodos de edição tradicionais, procurando criar processos mais eficientes, mantendo o controlo criativo total sobre os seus projetos. A edição com IA não é uma escolha entre uma coisa ou outra; pelo contrário, pode trabalhar em conjunto com a expertise humana, ajudando a otimizar todo o fluxo de trabalho.
À medida que as capacidades da IA continuam a desenvolver-se, a edição de vídeo tornar-se-á ainda mais eficiente e acessível no futuro, resultando numa nova geração de criadores. Isto dará ao público acesso a uma gama ainda maior e mais variada de expressão criativa através de ferramentas de vídeo com IA, tanto para produtores como para espectadores.
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